15 ноября
Металл и строительство – притяжение есть всегда
В Балтийской металлургической компании провели анкетирование крупных постоянных клиентов и выяснили - половину из них привлекает в БМК позитивная работа с клиентами и высокий сервис обслуживания.
Все компании-респонденты – клиенты БМК на протяжении 6-8 лет. В качестве критериев выбора поставщика большинство из них назвали цену (83%), на втором по значимости месте оказалась оперативность поставок, а на третьем - качество обслуживания.
Именно взаимопонимание, готовность к конструктивному диалогу и качество обслуживания, наравне с широким ассортиментом и ростом на рынке в качестве основных характеристик БМК отметили такие компании как «Спецгазавтоматика», «Мегаполис Жил Строй», «Балтэк», «Промбезопасность», «Ленгазспецстрой». Совместно с этими компаниями БМК участвовала в реализации таких проектов как «ДСВ-Транспорт», «Содружество Соя», «Конкордия», «Алко-Нафта», Жилые микрорайоны, «ТЭЦ 2».
«Во-первых, я благодарен нашим партнерам, которые нашли время и ответили на наши вопросы. Нам очень важно знать их мнение. Во-вторых, отмечу, что самое главное - это взаимопонимание. И результаты этого опроса показывают, что наши клиенты видят в нас то, что мы действительно хотим до них донести. Причем не в контексте рекламных слоганов и статей, а в контексте реальных действий и ежедневной совместной работы, - прокомментировал результаты опроса президент холдинга «БМК» Олег Чернов. – Кроме приятных слов, это анкетирование дало нам возможность выявить и потребности наших клиентов, которые мы обязательно учтем при планировании своей деятельности».
Все компании-респонденты – клиенты БМК на протяжении 6-8 лет. В качестве критериев выбора поставщика большинство из них назвали цену (83%), на втором по значимости месте оказалась оперативность поставок, а на третьем - качество обслуживания.
Именно взаимопонимание, готовность к конструктивному диалогу и качество обслуживания, наравне с широким ассортиментом и ростом на рынке в качестве основных характеристик БМК отметили такие компании как «Спецгазавтоматика», «Мегаполис Жил Строй», «Балтэк», «Промбезопасность», «Ленгазспецстрой». Совместно с этими компаниями БМК участвовала в реализации таких проектов как «ДСВ-Транспорт», «Содружество Соя», «Конкордия», «Алко-Нафта», Жилые микрорайоны, «ТЭЦ 2».
«Во-первых, я благодарен нашим партнерам, которые нашли время и ответили на наши вопросы. Нам очень важно знать их мнение. Во-вторых, отмечу, что самое главное - это взаимопонимание. И результаты этого опроса показывают, что наши клиенты видят в нас то, что мы действительно хотим до них донести. Причем не в контексте рекламных слоганов и статей, а в контексте реальных действий и ежедневной совместной работы, - прокомментировал результаты опроса президент холдинга «БМК» Олег Чернов. – Кроме приятных слов, это анкетирование дало нам возможность выявить и потребности наших клиентов, которые мы обязательно учтем при планировании своей деятельности».
