Региональные власти пока не собираются разрабатывать отдельные программы для бизнеса по компенсации затрат при внедрении искусственного интеллекта. Но участники рынка смогут воспользоваться программами поддержки центра «Мой бизнес», направленные на внедрение инжиниринговых решений. Об этом заявил 27 августа на заседании комитета по развитию информационных технологий и цифровой экономики заместитель директора центра «Мой бизнес» Александр Шибаев. 

«Этого нет и не будет. Компенсацией фонд не занимается», — заявил он в момент дискуссии о компенсациях для бизнеса за покупку и внедрение ИИ-решений.

Но у «Моего бизнеса» есть программы по поддержке внедрения различных инжиниринговых решений. «В принципе, ваши "продуктовки" также могут [войти] … Если мы говорим об анализе действующего производства, моделировании технологических процессов, разработка ПУ для станков и ЧПУ. Это спокойно в этой программе содержится», — отметил Шибаев, подчеркнув, что программа позволяет получить до 2 млн руб. в качестве софинансирования на внедрение решений. 

Калининградский бизнес пока не пришел к консенсусу по поводу использования искусственного интеллекта. Некоторые участники рынка к результатам работы AI-инструментов, в области аналитики данных, относятся скептически и боятся ошибок, которые гипотетически может допустить искусственный интеллект.

«Мы иногда пытаемся натянуть сову на глобус: "А знаете, что такое искусственный интеллект? Дайте там быстрее"… И везде вот эти разговоры: "А давайте искусственный интеллект". Я считаю себя неплохим финансистом и скажу, что в финансах ИИ — это на грани фола. Если вы сделаете сводный баланс холдинга с помощью ИИ, то потом потратите месяц, чтобы верифицировать результаты, которые ИИ вам насводил», — подчеркнул собственник компании «Лаборатория риска» Валерий Войтюк. 

Представитель калининградской компании «Ас Рс» (биотехнологии и медицина) отметил, что запрещает некоторым своим менеджерам использовать AI-инструменты.

«Потому что те данные, которые приходят… Я несколько раз был размазан западными коллегами, которые сказали: "Если вы не разбираетесь, то заставьте коллег штудировать ту информацию, которую вы получили через искусственный интеллект". Для меня это было просто… Я готов был разорвать всех своих коллег! Хотя перепроверяли, что-то делали. Теперь я каждому говорю: "Подпись ставь!"», — заявил он.

Бизнес видит в ИИ инструмент для оптимизации: за счет новых инструментов «под нож» можно пустить маркетинговые отделы и сервисные службы, благодаря такой оптимизации бизнес сокращает расходную часть. Использование AI-инструментов также оптимизирует сроки работы. 

«В части маркетинга — косты срезал. Самый банальный и примитивный пример: два года назад заказывали презентацию и платили за нее 18 тыс. руб. Было какое-то мучение: согласование, макеты, переделывали ее 350 раз. Сейчас прекрасная Gamma делает это мгновенно. Все промо-материалы, маркетинговые материалы стали стоить в 10 раз дешевле Заказывали ролик года 1,5-2 назад, он нам обошелся в 500 тыс. руб. Сейчас мы "съели" токенов долларов на 100», — отметил учредитель компании «Парк Логистик» Виталий Омельченко.

Бизнесмен подчеркнул, что искусственный интеллект — это «не Гарри Поттер» и результат сильно зависит от исходных данных. 

«Очень важен контекст, важна методология, важны данные на входе. Не все процессы можно внедрять. <...> Нужно ли внедрять? Да, однозначно. Нужно просто понимать, в какие процессы можно и где это можно делать более или менее эффективно. Методология важнее технологии», — подчеркнул Омельченко.

AI дает возможность для оптимизации служб поддержки. Как рассказал учредитель IT-компании «Джетмикс» Дмитрий Делов, в компании просто загрузили для обучения ИИ-модели архив переписки сервисной службы за 10 лет. 

«У нас получился искусственный интеллект… Как будто бы взять всех наших операторов из поддержки и соединили в одного. Но он оказался очень противным: он такой не эмпатичный, сухой, отвечал резко. И нам пришлось сильно докручивать, чтобы он был больше похож на человека, который может отвечать рационально», — пояснил Делов.

Собственник компании отметил, что за счет внедрения инструмента компания провела сокращение персонала, увеличила прибыль и получила сервис поддержки, работающий в круглосуточном режиме.