Плейсмаркет «Озон» доставляет негабаритные товары в Калининградскую область только самолетами или морским путем. Однако на эти способы доставки сильно влияют погодные условия и внеплановые задержки в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга, которые часто случаются в последние месяцы. С этим могут быть связаны задержки в доставке товаров с «Озона» в последнее время. Об этом RUGRAD сообщили в пресс-службе «Озона» в ответе на информационный запрос.

В то же время с начала августа этого года пользователи RUGRAD обратили внимание на отказы в доставке негабаритной продукции с маркетплейса «Озон» и его складов из столичных регионов России. Размер продукции при этом был достаточно объемным. Опция ускоренной авиадоставки конкретно такой продукции на склад «Озон» для выдачи в пунктах «Озон» в Калининграде была для калининградцев в данном случае недоступна. Маркетплейсом предлагалась только обычная доставка в течение 2-3 недель, однако и от нее в ряде случаев приходил в итоге отказ.

«К сожалению, на возможность доставки этими способами (самолетами и морским путем в Калининград. — Прим. ред.) сильно влияют погодные условия — например, туманы или большие волны, а также задержки в аэропортах и морских портах. Если такие ситуации возникают, мы сразу же сообщаем клиентам о задержке и информируем их о новой дате доставки, как только она будет известна», — прокомментировали в компании «Озон» возможности доставки негабаритных товаров в Калининград.

Также представители маркетплейса подчеркнули, что значительная часть заказов клиентам «Озон» в Калининграде сейчас доставляется вовремя. Кроме того, в компании напомнили, что калининградский фулфилмент-центр Ozon на ул. Печатной, 56 рассчитан на более чем 5 млн товаров и ежедневную обработку свыше 165 тыс. заказов. В нем же работает сортировочный центр, который обрабатывает товары, которые доставляются в регион самолетами и морским путем. По железной дороге товары «Озон» в Калининградскую область не доставляются, как и сухопутным путем в фурах через Литву и Белоруссию.