Сбербанк нарушил права потребителя, отказавшись предоставлять ему «кредитные каникулы» по договору. Об этом сообщает региональное управление Роспотребнадзора.

Житель региона направил в  ПАО «Сбербанк» заявку на «кредитные каникулы». Заявитель сообщил о снижении дохода и предоставил справку о статусе безработного, состоящего на учете в Центре занятости населения. Однако банк отказался предоставить клиенту отсрочку платежа по кредитам. Сотрудники учреждения сослались на истекший срок кредитного договора.

Роспотребнадзор направил в суд заключение в защиту прав потребителя. Изучив материалы дела, суд установил, что на момент обращения мужчины в банк кредитный договор еще действовал. Таким образом, предоставление меры социальной поддержки являлось возможным.

Решением Черняховского городского суда с ПАО «Сбербанк» в пользу потребителя взыскана компенсация морального вреда, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.