Карантин, самоизоляция и локдаун очень быстро и навсегда изменили понятие о полноценной трудовой деятельности. Сегодня многие покупатели поняли, что приобретать практически все виды потребительских товаров можно не только в магазинах оффлайн, а работодатели выяснили, что успешный бизнес не всегда требует аренды офиса. С началом нового года эксперты подвели итоги «коронавирусного» 2020 года – как он изменил подход к выполнению повседневных рабочих задач и организации управления компаниями.

Вынужденная мера – перевод сотрудников на «удаленку» – действительно взволновала многих работодателей год назад. Министерство труда РФ подсчитало, что количество тех, кто отправлен «по домам» увеличилось более чем в 100 раз по сравнению с 2019 годом. При этом реальное количество «удаленщиков» может быть еще большим, ведь многие работают неофициально, без трудового договора.

Опыт быстрого перехода на дистанционную занятость показал: если не готовиться к удаленной работе сотрудников заранее, процесс будет сопряжен с немалыми трудностями. Организация взаимодействия, контроля и учета деятельности требует времени для подбора и настройки необходимых инструментов, обучения сотрудников правильной работе с ними.

Поначалу новые условия работы вызывали досадные задержки, сбои и проволочки. Постепенно работодатели пришли к выводу: существующих инструментов не хватает, требуются новые программные продукты для контроля работников и руководства ими на дистанционных началах. Кроме того, нужны новые рынки сбыта продукции, новые способы привлечь покупателей. Это вызвало стремительное развитие коммуникационного софта, а также онлайн-ритейла.

Пандемия и связанный с ней переход работников на удаленный режим занятости активизировали появление новых трендов. Эксперты сайта промокодов и скидок Promokodik.net подсчитали, что при возросшем более чем на 50% объеме трафика объем покупок в онлайн-магазинах увеличился более чем вдвое за прошедший год. Специалисты утверждают, что карантин привлек в российские интернет-магазины не менее 10 млн. новых покупателей.

Многие потребители оценили удобство онлайн-сервисов покупок и продолжают пользоваться ими даже после отмены локдауна. Эксперты считают, что даже после победы над коронавирусом эта тенденция сохранится в ближайшие два года. Кто-то больше никогда не предпочтет многолюдные торговые центры домашнему уюту. Однако большинство вернутся в оффлайн магазины – социализироваться.

Потребность в социализации – одна из базовых у человека. Поэтому «удаленка» может оказаться причиной депрессивных состояний, подавленного настроения и общего упадка сил. Поначалу мало кто осознавал опасность, однако уже к середине 2020 года стало ясно – поддерживать общение с коллегами и друзьями хотя бы посредством интернета очень важно для психического здоровья человека и его продуктивности.

Работодатели предприняли разные меры для поддержания боевого духа и настроения сотрудников на «дистанционке». Среди них:

• вебинары с психологами, как в группе, так и индивидуально;

• регулярные видеотрансляции-собрания с руководством;

• программы онлайн-медитации.

Многие компании также открывают специализированные горячие линии для того, чтобы любой сотрудник мог получить квалифицированную помощь как по профессиональным, так и по личным вопросам. Все эти меры, немыслимые для 2019 года, сегодня становятся неотъемлемой частью большинства компаний.

Изменения, которые уже произошли, обновили облик отечественного бизнеса. Однако процесс еще не закончен, ведь человечество пока не преодолело пандемию. Эксперты ожидают, что 2021 год принесет еще немало немаловажных тенденций в организации дистанционной деятельности бизнеса, а также изменит подход к онлайн-продажам.