Муниципальное унитарное предприятие «Альта» должно выплатить убытки и компенсировать моральный вред жительнице Калининграда, столкнувшейся с «ненастоящим» агентом ритуального предприятия. Клиент заблаговременно заказал у агента Русакова организацию похорон тяжело больного родственника в случае его смерти и полностью оплатил эти услуги. Когда семья обратилась за исполнением договора, в «Альте» отказались проводить похороны, ссылаясь на то, что агент Русаков у них не работает. За защитой своих интересов пострадавшая обратилась в суд и в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. 

В судебном разбирательстве оказалось, что Русаков недолгое время работал в «Альте» по агентскому договору. Эти отношения подтвердил директор предприятия Олег Быков. Сделку с пострадавшими от имени «Альты» агент оформил незадолго до увольнения. При этом он действовал на основании доверенности, договор был оформлен на бланке муниципального предприятия и подписан в помещениях, принадлежащих МУПу, здесь же прошла передача денег. При таких обстоятельствах у заказчика не было оснований сомневаться, что агент действует не в пределах своих полномочий. 

Представители «Альты» в суде пытались апеллировать к тому, что бланк, на котором оформлен договор, — поддельный, а оригинальной печатью агент завладел нелегально. Кроме того, по заявлению юриста предприятия, деньги Русаков в кассу вовсе не передавал. Однако суд обратил внимание на то, что никаких доказательств похищения печати представители предприятия не предоставили, а значит, «Альта» должна ответить за нарушение прав потребителя. 

Суд первой инстанции постановил взыскать с предприятия в пользу пострадавших более 100 тыс. руб. Калининградский областной суд снизил сумму штрафа для «Альты» и общую сумму компенсации до 45 тыс. руб.