За 9 месяцев 2019 года в региональное управление Роспотребнадзора поступило свыше 4 тыс. обращений от граждан, органов власти и организаций, что почти на 14 % превышает показатель прошлого года. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

55 % полученных заявлений касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Еще 45% обращений были связаны с нарушениями в сфере защиты прав потребителей.

Что касается тематики проблем, то 25 % заявителей жаловались на неблагоприятные условия проживания. В 10 % полученных обращений затрагивался вопрос реализации некачественных пищевых продуктов. Примерно столько же запросов было связано с загрязнением окружающей среды. Еще 7,7 % обращений касались планировки и застройки поселений, а 4,7 % - эксплуатации производственных и общественных помещений и зданий. Более 6 % потребителей оказались недовольны качеством подаваемой воды. Такое же количество заявлений было посвящено проблеме обращения с отходами производства и потребления.

В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей максимальное количество жалоб (более 71 %) было связано с качеством выполненных работ и услуг. Чаще всего потребители были недовольны предоставлением жилищно-коммунальных услуг (23,5 %), медицинских услуг (8,6 %), деятельностью на финансовом рынке (около 8 %), а также качеством услуг связи (5 %) и транспортных услуг (4,6 %).

Доля жалоб на нарушение правил продажи в сфере розничной торговли в текущем году превысила 28 %.

14,8 % поступивших в Роспотребнадзор запросов не относилось к компетенции ведомства и было перенаправлено в уполномоченные органы.

По результатам рассмотрения письменных обращений разъяснения норм законодательства, прав и порядка обращения в судебные органы получили почти 3,8 тыс. потребителей. 

По 239 заявлениям были проведены предварительные проверки информации, а по 120 обращениям - внеплановые проверки и административные расследования. В 59 % случаях указанные в жалобах факты подтвердились. В отношении хозяйствующих субъектов составлено 76 протоколов об административной ответственности. Также в адрес таких субъектов направлено 155 предписаний и представлений. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано 239 предостережений с целью недопустимости нарушений.

В суд переданы иски по фактам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения 43 запросов.