Компания “Пегас СПб” оштрафована за нарушение порядка удовлетворения требований потребителя. Об этом сообщает Гусевский городской суд.

В июле 2018 года жительница Гусева заключила с одним из турагентств договор на покупку туристического продукта. По условиям договора агентство должно было подобрать и забронировать для нее и ее сына тур в Тунис на 12 ночей. В роли туроператора выступило ООО “Пегас СПб”.

Женщина оплатила часть стоимости тура – 50 тыс. руб., но из-за госпитализации сына в медицинское учреждение ей пришлось отказаться от поездки и аннулировать заявку. Компания “Пегас СПб” сообщила турагенту, что с учетом понесенных расходов возврату подлежит лишь около 30 тыс. руб.

Клиентка не согласилась с указанной суммой возмещения и направила в адрес туроператора и турагента претензию. Не получив ответа на свою жалобу, женщина обратилась в суд.

Суд установил, что туроператор не доказал факт того, что им были понесены расходы, связанные с реализацией туристского продукта.

По решению Гусевского городского суда с  компании “Пегас СПб” в пользу туристки взысканы денежные средства в размере 50 тыс. руб., 3 тыс. руб. компенсации морального вреда, а также 26,5 тыс. руб. штрафа за неисполнение требований клиента в добровольном порядке. Решение суда первой инстанции было обжаловано, Калининградский областной суд снизил размер взыскиваемой суммы до 30,8 тыс. руб., штрафа - 16,9 тыс. руб.