Компания “Сити Трэвел”, осуществляющая интернет-бронирование для путешествий, оштрафована за нарушение прав клиента. Об этом сообщает Советский городской суд.

В сентябре 2018 года житель Советска приобрел в ООО “Сити Трэвел” авиабилеты по маршруту Берлин – Хельсинки – Майами в обе стороны для себя и своей супруги. Общая стоимость билетов  составила 39,4 тыс. руб.

После получения документов было обнаружено, что в билетах вместо имен  указаны фамилии, а вместо фамилий – имена. В компании предложили вернуть билеты с некорректными данными, заплатив авиакомпании минимальный штраф в 35 евро и сервисный сбор в 30 евро за каждый билет, а затем оформить новые билеты по текущим тарифам. В адрес организации была направлена претензия, но ответа на обращение не пришел.

Изучив материалы дела, суд установил, что компания “Сити Трэвел” ненадлежащим образом исполнила свои обязательства и нарушила права потребителя.

По решению Советского городского суда с ООО “Сити Трэвел” в пользу клиента взыскана стоимость авиабилетов в сумме 39,4 тыс. руб., более 27,5 тыс. руб. неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, 2 тыс. руб. компенсации морального вреда, а также около 34,5 тыс. руб. штрафа.