В Роспотребнадзор обратились 67 калининградцев, пострадавших от действий туроператора «Натали турс». Об этом сообщает региональное управление ведомства.

В настоящее время ведомством даны заключения по 26 искам потребителей. По результатам рассмотрения 8 гражданских дел удовлетворены требования  на сумму  около 1,3  млн руб. Специалисты управления обратились в суд с исками в защиту прав 35 клиентов ООО «Панорама тур». По 11 исковым заявлениям судебные решения уже вынесены.

Несколько турагентов, с которыми туристы заключали договоры, решили возместить пострадавшим свое агентское вознаграждение в размере 81 тыс.  руб.

4 сентября 2018 года туроператор «Панорама тур» разместил на сайте информацию о прекращении своей деятельности. Один из потребителей обратился в страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» с требованием о выплате страхового возмещения. В рамках законодательства ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператора возложена на указанную организацию. По итогам рассмотренных гражданских дел СПАО «Ингосстрах» возместило клиентам «Натали турс» ущерб на сумму 56,5 тыс. руб.

Кроме того, районные суды Калининграда вынесли решения о взыскании с туроператора оплаченных по договорам денежных сумм, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителей.

По 7 гражданским делам в пользу туристов вынесены решения на общую сумму более 2,1 млн руб. (из них 138 тыс руб. — компенсация морального вреда).