Сотрудники автовокзала в Калининграде нарушили права потребителей, распечатывая электронные билеты на автобус за отдельную плату. Об этом сообщает региональное управление Роспотребнадзора.

В Роспотребнадзор обратился потребитель с жалобой на то, что в кассах городского автовокзала распечатку электронного билета осуществляют платно.

В ходе внеплановой проверки выяснилось, что услуга по продаже  билетов на сайте калининградского автовокзала в сети “Интернет” является дополнительной и  предоставляется для удобства пассажиров. Предприятием разработаны и размещены на сайте правила покупки и возврата билетов. Стоимость распечатки электронного билета утверждена приказом директора автовокзала “О тарифах на платные услуги”. Вместе с тем, посадка пассажиров в автобусы осуществляется только при предъявлении контролеру или водителю  распечатанного электронного билета, либо билета, выданного в кассе автовокзала. Таким образом, предприятие обуславливает приобретение одних услуг обязательным приобретением других.

По итогам контрольно-надзорного мероприятия в адрес автовокзала внесено предписание  о прекращении нарушения прав потребителей.

По приказу администрации предприятия работники кассы обязаны осуществлять печать электронного билета бесплатно. Информация о распечатке билетов без взимания платы доведена до потребителей через сайт автовокзала, а также размещена на информационном стенде в зале ожидания.