Банк ВТБ не смог доказать незаконность предписания регионального управления Роспотребнадзора о прекращении нарушения прав потребителей. Нарушение заключалось в том, что банк не довел до сведения клиентов всю информацию об услугах. Арбитражный суд Калининградской области отказал банку в оспаривании предприсания. 

По обращению гражданина с 1 февраля по 1 марта 2018 года Роспотребнадзор проводил документарную проверку местного филиала ВТБ, по итогам которой выяснилось, что банк при заключении договоров кредитования не указывал в них информацию о платных дополнительных услугах, в частности о страховании. К примеру, ведомство установило, что при выдаче кредита на 678 тыс. руб. клиента не оповестили о включенных в эту сумму 62 тыс. руб. страховой премии и 15 тыс. руб. вознаграждения банку.

Для устранения нарушений банку ВТБ предписывалось доводить в оформленных заявлениях до потребителей всю информацию о дополнительных услугах, а также привести кредитные договоры в соответствие с требованиями федерального закона, включив в пункты о таких услугах подтверждение заемщиков на их оказание. 

Суд признал указанные требования полностью обоснованными. Решение суда первой инстанции может быть обжаловано.