Компания “Аэрофлот - Российские авиалинии” оштрафована за ненадлежащее исполнение услуг по своевременной доставке багажа. Об этом сообщает пресс-служба Калининградского областного суда.

31 августа 2017 года пассажир рейса “Аэрофлот - Российские авиалинии” вылетел из аэропорта “Храброво” Калининграда в аэропорт “Шереметьево” Москвы. Далее он должен был следовать в аэропорт Омска, а затем - в республику Казахстан.

При прохождении регистрации в аэропорту Калининграда мужчина сдал в багаж чемодан весом 20 кг: в нем находились сувениры, подарки, личные вещи и скоропортящиеся продукты.

В аэропорту пассажира уведомили, что багаж будет доставлен в Омск. Однако по прибытии в аэропорт Омска мужчина своего чемодана не обнаружил. Он оформил в отделе перевозок заявление о пропаже и вынужден был остаться в городе на сутки. Не дождавшись багажа, 2 сентября 2017 года пассажир улетел из Омска. На следующий день чемодан был получен другом мужчины. Находившиеся в чемодане продукты испортились.

Изучив материалы дела, суд установил, что чемодан поздно поступил на карусель комплектации в аэропорту “Шереметьево”. В результате, багаж не был загружен на рейс Москва - Омск и был доставлен в  Омск на 75 часов позднее.

По решению суда с ПАО “Аэрофлот - Российские Авиалинии” в пользу пассажира взыскано около 2 тыс. руб. штрафа за просрочку доставки багажа в пункт назначения, компенсация морального вреда в размере 1 тыс. руб., около 1,5 тыс. руб. штрафа за неудовлетворение требований потребителя и судебные расходы в размере 3 тыс. руб.

Решение не вступило в законную силу.