Туроператор «Новелла Турс» оштрафован за нарушение прав клиента, который не смог отправиться в путешествие из-за болезни. Об этом сообщает пресс-служба Калининградского областного суда.

5 декабря 2016 года житель Калининграда заключил с одним из турагентств договор, по условиям которого агентство должно было подобрать двухнедельный тур в Тайланд на остров Пхукет для двоих. В роли туроператора выступило ООО «Новелла Турс».

За несколько месяцев до поездки у мужчины выявили болезнь, не позволяющую ему находиться в странах с жарким климатом. Весной 2017 года клиент направил в адрес компании «Новелла Турс» претензию с просьбой расторгнуть договора и вернуть денежные средства. Однако туроператор вернул мужчине только часть денежных средств.

Изучив материалы дела, суд признал требования калининградца обоснованными, поскольку туроператор не представил доказательств, подтверждающих, что он понес расходы в рамках исполнения договора.

По решению суда с ООО «Новелла Турс» в пользу клиента взысканы денежные средства в размере 70,5 тыс. руб., 70,5 тыс. руб. неустойки, компенсация морального вреда в размере 5 тыс. руб., а также 73 тыс. руб. штрафа.

Решение вступило в законную силу.